Quem somos

// O CONCEITO

A Maison Charlô é a unidade de negócios de comércio eletrônico do Grupo Sautlink. O Grupo Sautlink sempre atuando no mercado de serviços de informações de internet para os setores da indústria, comércio, editorial e auditoria de informações, conquistou know how no desenvolvimento de plataformas de comércio eletrônico e campanhas de marketing digital. Por conta disso, lançou em 2016, sua própria plataforma de comércio eletrônico no segmento de MESA POSTA - a Maison Charlô

Muito mais do que uma loja online de MESA POSTA, a proposta da Maison Charlô é resgatar o prazer de estar a mesa e de cultivar sempre uma experiência única aos nossos clientes. Recepcionar amigos, parentes, colegas de trabalho, conhecidos ou até mesmo desconhecidos com uma mesa bem posta já simboliza um gesto de carinho ao convidado e se revela atenção a cada detalhe.

 

// NOSSA MISSÃO

Nossa missão é tornar suas refeições inesquecíveis, encantadoras, e arrancar os melhores elogios de seus convidados.

 

// NOSSO POSICIONAMENTO

A Maison Charlô apresenta uma linha exclusiva de produtos de MESA POSTA ideais para quem busca requinte, estilo e sofisticação para vestir sua mesa de maneira diferenciada para qualquer ocasião.

 

// MARCA SUSTENTÁVEL - eco-friendly

Desde o lançamento da Maison Charlô em 2016, sempre tivemos em mente em trabalhar com o algodão, pelos inúmeros benefícios que ele trás para o consumidor, primeiramente por ser um tecido hipoalergênico, além de trazer conforto e qualidade de vida e isso é indiscutível com o uso desta matéria prima.

Queríamos desde o início e trabalhamos todos os dias para levar até nossos clientes uma experiência única de satisfação, e esse é nosso propósito. Tem algodão em todas nossas categorias de produtos, mais de 75% do catálogo de produtos.

O algodão está presente nas toalhas, jogos americanos, capas para sousplat, guardanapos de tecido, arranjos de flores de porta guardanapos e até nos bordados ou apliques das peças em que comercializamos.

Como falado anteriormente, o algodão como fonte para tecelagem de tecidos é naturalmente hipoalergênico, ou seja, evita que fungos, bactérias e ácaros se proliferem. Por conta disso, o uso do tecido de algodão previne algumas doenças respiratórias e alérgicas. E esse é bom motivo também para levá-lo a decoração de mesa posta. Muitas vezes, nem nos damos conta que nos pequenos detalhes e cuidados, a sua vida pode melhorar até mesmo com passageira limpeza de boca com guardanapo de tecido de algodão. 

 

// NOSSOS DIFERENCIAIS

Temos o cuidado de trabalhar com tecidos, linhas e acessórios de costura em sua maioria 100% algodão, garantido por um seleto grupo de fornecedores de matéria prima.

Contamos com a colaboração de oficinas e ateliês de costuras e ainda um time de artesãs com uma vasta experiência e melhor de tudo amam o que fazem. Nossas coleções são praticamente artesanais, feitas a mão e com muito carinho e dedicação.

Lançamos por ano duas coleções, seguindo o calendário e tendências de moda – primavera/verão e outono/inverno com cerca de 30 novidades acrescida ao nosso catálogo de produtos.

Mas, fora os lançamentos das duas coleções, todos os meses são lançados pelo menos 10 novos produtos, servindo como cardápio para as 6 seleções programadas ao longo do ano.

Dispomos de um catálogo de produtos com mais de mais de 1 mil SKUs e movimentamos um estoque ativo de mais de 5 mil itens, e essencialmente são compostos por toalhas de mesa, jogos americanos, sousplats, guardanapos de tecido e porta guardanapos.

Nossa marca está presente nos maiores varejistas on-line do Brasil, tendo uma cobertura em todo o território nacional e é atualmente referência no segmento de decoração de roupas de mesa. A Maison Charlô apresenta uma linha exclusiva de produtos de tableware ideais para quem busca requinte, estilo e sofisticação para vestir sua mesa de maneira diferenciada para qualquer ocasião. Em nosso estoque, movimentamos cerca de 5 mil itens/ano. 

// NOSSO PÚBLICO

Nosso público é formado em sua maioria por mulheres (85%) com o ticket médio por pedido de R$ 120, porém, os homens (15%) quando compram o ticket médio sobe para R$ 150.

Vendemos para todas as regiões do Brasil. A região sudeste representa 71% de nossas vendas, seguida da região Sul com 12%, região nordeste e centro-oeste com 7% e região norte com 3%, respectivamente.

A região sudeste é nossa principal praça, São Paulo Capital/Região Metropolitana e Rio de Janeiro/Região Metropolita detêm 75% das vendas, porém, com a implantação de novos canais de vendas na regiões norte/nordeste/centro-oeste até 2022, deveremos aumentar nosso potencial de vendas nestas regiões.

A faixa etária do nosso público é bem elástica, contudo é concentrada nas faixas etárias:

  • dos 35 aos 44 anos com 31% de participação,
  • dos 25 aos 34 anos com 24%,
  • dos 45 aos 54 anos com 20%,
  • dos 55 aos 64 anos com 11%, respectivamente.

Os produtos mais vendidos são guardanapos de tecido ou kit de guardanapos de tecido com 48% de share, seguido de porta guardanapos com 25% de share, jogos americanos e sousplat com 18% de share e 9% de share trilhos e toalhas.

 

// CANAIS DE VENDAS

Nossas vendas são exclusivamente online, ofertadas no site oficial (www.maisoncharlo.com), facebook commerce, google shopping e também por meio de marketplaces integrados em nosso e-commerce (Amazon, B2W (americanas, shoptime e submarino), Carrefour, Via Varejo (casas bahia, ponto frio e extra), GPA, Magazine Luiza, Madeira Madeira, Wish, Mercado Livre e Ricardo Eletro). 90% das nossas vendas são no varejo (pessoa física) e 10% no atacado (pessoa jurídica).

Por ser uma empresa originalmente em TI, sempre nos preocupamos com o acesso aos nossos serviços e produtos, portanto, todos os nossos canais de vendas são pensados na melhor navegação, independentemente dos dispositivo. Nosso site pode ser acessado desde um desktop, smartphone, tablet, smartTV ou qualquer dispositivo que tenha acesso a internet.

O que temos constado, cerca de 55% das compras são realizadas via smartphone/aplicativo, 42% das compras são realizadas via desktop e 3% das compras são realizadas via table/aplicativo. Nosso índice de recompra gira em torno de 20% ao longo de um ano e sobe para 35% após um ano da primeira compra.

Por trabalharmos somente no online investimos em todos os recursos disponíveis para promover nossos produtos com calendário semanal, como produção de conteúdo no blog, redes sociais (facebook e instagram), e-mail marketing, ações de carrinho abandonados, fale whatspapp, cuponagem, Google Ads, Ads de parceiros de vendas, chatbot e no remarketing. 

 

// NOSSO PROPÓSITO E NOSSO COMPROMISSO SOCIAL

A Maison Charlô desde sua concepção se vê como uma alternativa no mercado de tableware como uma marca sustentável, não só pela comercialização de seus produtos, mas também, pelo seu propósito de resgatar duas vertentes sociais com aquela pitada de responsabilidade social, uma fica no background, como podemos dizer no pano de fundo, são os trabalhos destinados a costureiras com perfil de ateliês e artesãs, assim conseguem ter um ganho monetário extra na conclusão de seu trabalho e a outra vertente é resgatar o prazer de estar a mesa, por ser a mesa o lugar mais civilizado do mundo, sempre causa uma boa impressão com uma mesa bem posta e harmoniosa.

É também, na mesa que contamos um pouco sobre nós, sobre o nosso estilo de vida, sobre nossa história, nossa cultura, nossa sensibilidade, nossas emoções, é nela também que despertamos outros sentidos. Não é um bom propósito?

A Maison Charlô apesar de ser uma novata no mercado do varejo, já nasceu grande e com ambição de ganhar cada cantinho do nosso mundão, com muita responsabilidade e sonhos a realizar. Não nós enxergamos somente como mais uma opção de marca de tableware.

Queremos ser sinônimo de confiança e credibilidade. Uma marca sensível as novas formas de ver o mundo de forma responsável e sustentável. Consciente no prover conteúdo de qualidade, no comprometimento da formação e capacitação de profissionais e além de disseminarmos ao desejo de prosperidade, alegria e realização em cada mesa, em cada lar, este é o nosso propósito a ser perseguido hoje e sempre. Lançamentos, nova estruturação, inovação que venha! Estamos prontos!

Sobre a loja

Muito mais do que uma loja online de mesa posta, a proposta da Maison Charlô é resgatar o prazer de estar a mesa e de cultivar sempre uma experiência única aos nossos clientes. Recepcionar amigos, parentes, colegas de trabalho, conhecidos ou até mesmo desconhecidos com uma mesa bem posta já simboliza um gesto de carinho ao convidado e se revela atenção a cada detalhe.

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